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Bonjour,

J'ai réclamé il y a peu les détails de mes appels passés sur ma ligne Mobile pour l'année 2019, ceci m'a été refusé sous prétexte qu'il n'y a pas eut de dépassement de forfait.

Réponse purement inadmissible, le détail demandé à vocation à être employé comme élément de preuve pour un procès civil qui s'ouvre en Septembre ainsi qu'une instruction Pénale, Je vais donc devoir formuler une demande incidente auprès du juge qui dé livrera une ordonnance pour pouvoir consulter mon propre historique des appels passés.

Affligeant!

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Bonjour,

Effectivement, réponse étrange.

Rappelle le 3900.

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Salut @Autrelien   @Ancien Membre 

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation éventuellement
par courrier avec tout les détails à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Ancien Membre 

J'ai bien entendu votre désagrément, j'en suis navée

Vous avez la possibilité de télécharger vos factures depuis votre espace client uniquement pour les douze derniers mois. Au-delà, je peux vous envoyer un duplicata, il faudrait alors me communiquer par message privé:  

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concernée

- Numéro client, adresse mail valide ainsi que la période souhaitée 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.