Bonjour,
J 'ai commande un iphone 12, le 26 novembre, il etait soit disant en stock, et l'envoi etait cense être fait en 72 heures par chronopost. Soit en reception le 30 novembre (week end compris) .
Le 27 novembre je reçois la notification comme quoi je recevrai le telephone le 30 novembre.
Le 30 novembre , le telephone n'est pas là. je contacte orange via le chat. On me dit que la commande a ete validé ce jour le 30 novembre. Apres cela je m'en étonne en explicant que le sms disait que j'allais recevoir le produit ce jour, et non que la commande allait être traité ce jour. Le conseiller ce retracte et dit que j allais le recevoir dans la journée et qu'il etait chez chronopost.Sans surprise le 30 novembre, je ne receptionne pas le telephone. Le lendemain j'attends , avec un espoir. Malheuresement, aucne reception ce jour.
Je recontacte Orange en fin de journée, et là quel surprise, le conseiller me fait comprendre que le telephone n'est pas en stock( Et là je réalise que ORANGE a menti, ils ont vendu un telephone ecrit en stock, alors que celui ne l'est pas), je lui explique que Orange(, à la difference de ses conccurents, vend un telephone soit disant en stock, alors que pas du tout).
Apres cela le conseiller ce retracte et me dit qu'ils viennent de renouvelr le stock le 30 novembre. Encore un mensonge, sinon, le telephone aurait été envoye ce jour. Apres cela, il me dit de patienter , et que le téléphone arrivera dans les plus brefs délais, lool, c'est à dire qu'il n'en sait rien
Voici quelques messages de notre conversation :
Conseiller Orange "Merci pour la patience alors je vous informe que votre dossier est en cours de validation et la livraison a été repoussé vous serez recontacté pour ça."
Moi "pour quel raison en cours de validation, n('y a pas de dossier en cours de validation, car c'est un achat de telephjone"
Conseiller "je n'ai pas de date vraiment à vous communiquer."
Moi "car il y a mensonge sur le site, je devais recevoir le telephone le novembre"
Conseiller "Oui je vous comprends mais cela n'est aucunement une publicité mensongère nous avions eu un rupture de stock que nous avons renouveler hier du coup on a repoussé toutes les livraisons du 30/11/2020. Vous devez juste patienter."
Moi "non, il etait en stock,le 26 novembre ,, en stock, je devais le recevoir hier, si je n avais pas relancé Orange, aucun info de chez orange"
Conseiller "C'est l'information que j'ai alors svp veuillez patienter une nouvelle date de livraison vous sera communiquer."
En clair ORANGE vend des téléphones qui ne sont pas en stock, en attendant d'être réapprovisionner
