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Bonjour.

J'ai souscris un abonnement le 22 décembre avec un mobile et j'ai envoyé les documents nécessaires par internet mais hier et suite à l'échange avec plusieurs conseillers ( Messenger de Facebook et par chat sur le site orange) on me demande un chèque de 265 euros pour première souscription. Alors que j'ai déjà été client Orange en 2012 et 2013 par exemple. Donc c'est faux ce que me dit orange.

Malheureusement j'ai annulé ma commande mais j'aimerais savoir pourquoi on me demande un chèque pour peut être comprendre et faire une nouvelle demande de souscription si je peux éviter ce chèque.

Merci

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Salut @Neo9 

Concernent le dépôt de garantie voir l'article 9 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

De même qu'il peut être émis par une tierce personne .

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Bjr.

Je vois pas trop le rapport avec ma question si ce n'est que non seulement vous suputiez sans preuve que je ne connais pas les conditions d'exigence d'un dépôt de garantie et que vous ayez mal compris ma question.

Je reformule : je ne suis pas nouveau client ( ce n'est pas ma première souscription) mais on me justifie la demande de chèque pour première souscription.

Je ne vois même pas le rapport de votre lien pour rester polie.