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[#1]

Bonjour, j’écris ici car je suis inquiet pour mon numéro.

En effet je souhaite annuler ma portabilité donc j’ai contacté le 3900 qui a donc entamé une rétractation qui sera traitée le 31 août.

Or le soucis, c’est que la portabilité doit être effectué le lundi (7 septembre) et j’ai toujours la ligne d’active et j’ai reçu un texto m’énonçant que la portabilité sera effective. Sauf que si Orange ne ferme pas la ligne avant cette date, mon numéro sera porté et quand la rétractation effective, mon numéro sera inutilisable à jamais.

Donc dans l’idéal, je souhaiterais que cela se passe avant qu’une potentielle perte de mon numéro serait envisageable.

Merci et bon week-end

[#2]

Bonjour @linvyr 

Je suis Sandra et je reviens vers vous pour vérifier votre dossier et l'annulation de votre portabilité.

Pour accéder à votre dossier, j'ai besoin de quelques éléments en message privé : Votre nom, prénom et le numéro concerné.

En attendant vos informations, je vous souhaite une bonne journée.

Sandra

[#3]

Je vous remercie pour vos coordonnées dont j'ai bien pris note en message privé.

La demande d'annulation de la Portabilité chez Orange est bien en cours de traitement.

Pour m'assurer de disposer des bonnes informations, j'aurais besoin de connaître la référence de commande associée à cette portabilité. Je vous pose la question car plusieurs commandes ont été passées ces deux derniers mois.

Pourriez-vous me l'indiquer en message privé 👇

[#4]

Merci pour la référence de votre commande. Cela m'a permis de mieux analyser les actions qui ont été enregistrées.
La demande d'annulation a bien été transmise comme je vous l'ai confirmé sur mon précédent message mais le service gestion rencontre un dysfonctionnement pour la valider.

Il semble que le contrat dont vous m'avez indiqué la référence ( X4********6) ne corresponde pas au numéro temporaire 0675******. La souscription a été créée avec votre numéro 07 et pour le service gestion aucune demande de Portabilité n'a été effectuée.

Le dossier est actuellement en cours d'analyse par le service expertise. C'est pourquoi, et je m'en excuse sincèrement, je ne suis pas en mesure de vous confirmer que la Portabilité sera annulée avant le 7 septembre.

Il est probable que techniquement le numéro 07 soit resté sous Orange au vu des multiples contrats qui ont été souscrits entre juin et août. Le service expertise analyse cela.

Dans le cas où la portabilité s'effectue et que votre numéro 07 soit transféré chez Orange, la ligne ne sera pas perdue. Votre numéro fonctionnera sous le réseau d'Orange.

À votre niveau, vous me confirmez qu'actuellement ce numéro 07 fonctionne chez un autre opérateur ?

Sandra

[#5]

Bonjour, oui j’atteste que le numéro à porter est actif actuellement chez Bouygues Telecom en attendant la portabilité effective le lundi 7 qui entraînera la résiliation chez eux vers Orange.

Merci pour tous vos renseignements et je vous remercie de me tenir informé si une quelque nouvelle arrive.

Bien à vous

[#6]

Nous ferons un point avec vous lundi @linvyr

Je vous souhaite un bon week-end.

Jess