Bonjour à tous
J'ai une question concernant une demande de changement de numéro.
J'essaie de le faire soit par mon application sur mon mobile, soit directement sur mon espace client.
Systématiquement, je recois le mail de confirmation suivant :
Bonjour, |
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Vous avez demandé le changement de votre numéro de mobile.
Vous recevrez votre nouveau numéro de mobile par SMS sous 48 heures.
Ce service est facturé 18,00 euros. Ce montant apparaitra sur votre prochaine facture.
Informations utiles :
Votre messagerie vocale change automatiquement et sera indisponible pendant 48 heures maximum. Vous n'aurez plus accès aux messages stockés sur votre ancienne messagerie.
Vous utilisez une adresse mail Orange avec un numéro de mobile ([email protected]) ? Votre adresse mail est mise à jour automatiquement avec le nouveau numéro de mobile.
Pour accéder à votre espace client, c'est simple, il vous suffira de vous identifier avec votre nouveau numéro de mobile ou votre adresse mail Orange. Votre mot de passe reste inchangé. Un délai peut cependant être nécessaire.
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Or 48heures plus tard, rien ne se passe et je ne suis pas facturé.
J'essaye d'appeler le 3900, mais quand je choisis "changer mon numéro de mobile", on me renvoie systématiquement sur une demande par internet et ça raccroche.
Pouvez vous m'aider ?
Il me reste la boutique ORANGE, mais si je pouvais eviter
Merci pour votre aide.
A bientot
