Bonjour,
J'aimerais résilier mon abonnement car je dois partir à l'étranger. J'ai envoyé comme pièce justificative un certificat d'inscription au registre des français établis hors de France conformément à la liste indiquée sur votre site:
Pour justifier votre demande, joignez l'un des documents suivants ou toute autre pièce permettant d'appréhender votre situation :
(...)
Votre inscription au Consulat de France du pays
or, voilà la réponse que j'ai reçue:
Nous avons le regret de vous informer qu'ils ne correspondent pas aux pièces nécessaires dans votre cas. Nous vous invitons à consulter quelques exemples de documents susceptibles de vous permettre une exonération des frais via votre espace client > résiliation > résilier sous conditions particulières.
Pourriez-vous me dire ce qui justifie cette réponse? Merci.
