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Bonjour,

Je tente depuis plusieurs mois de régler mes factures en allant sur ma facture reçue sur ma boîte mail et j'ai des messages d'erreur. Je change de moteur de recherche, je vide le cache etc. Ça ne fonctionne pas et j'appelle le service Orange tous les mois j'y passe du temps. Ensuite ils me donnent un rdv dans les 72 heures, bref un temps perdu et une problématique jamais résolue. J'ai refusé le règlement par prélèvement, lien de paiement, donnez mon numéro de carte au tel ...car je veux payer en ligne depuis mon ordinateur et surtout contrôler mes factures.

Quel est mon recours ?

Merci 

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Bonjour @Layla2025 

Avec le prélèvement automatique vous recevez la facture une semaine avant la date de facturation; cela laisse le temps de vérifier.

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Bonjour,

+1

Si vous refusez le mode de client adopté par la plupart des clients, assumez d'y passer inutilement du temps.

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Bonjour @Layla2025,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @jyjo29.

Sylvie

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Bien sûr le troll payé par Orange 

C'est normal de payer les factures sans avoir le droit de les consulter depuis son compte 

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Mon compte Orange est inaccessible depuis un an. Allez Orange proposez moi encore une solution 

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@Layla2025 

Avec quelle adresse mail vous identifiez vous ?

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@Layla2025 

Mais oui, Caliméro, tu as raison je suis payé par Orange grâce à tes factures.

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Ben non intelligent que vous êtes je n'ai pas pu payer...

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Pourquoi ?