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Bonjour,

Je reçois aujourd'hui un mail dans mes "indésirables" (heureusement que je viens de regarder !) qui m'indique que :

Bonjour,   Vous bénéficiez d'une offre Orange et malgré nos précédentes relances, les documents qui vous ont été demandés ne nous sont toujours pas parvenus. Sans réponse de votre part sous 2 semaines, nous procèderons à la résiliation de votre offre, votre portabilité ne sera pas faite.
	Merci de votre confiance.   Laurence Thouveny Directrice de la relation clients

J'ai déjà fait parvenir les documents demandés dès mon abonnement à une offre Open Mini. Que dois-je faire de plus ???

Merci d'avance pour vos réponses.

Bien cordialement.

[#2]

Contact le service client par e-chat ou par téléphone pour savoir quels justificatifs il manque vraiment.

Ensuite au besoin ils te donneront l'adresse mail du service homologation pour renvoyer les documents en express

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Voici une copie d'un mail reçu après avoir envoyé mes documents ; il date du 9 juin dernier :

Bonjour,

Vous avez souscrit à une offre bénéficiant d'une offre de remboursement. Nous vous en remercions.

Votre dossier est validé.

Le remboursement sera effectué sur vos prochaines factures Orange dans les 8 semaines à compter de ce jour.

Merci de votre confiance

Le service clients Orange

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Ce ne sont pas les mêmes documents à fournir entre l'ODR nouveau client et l'homologation du contrat.

Il faut vraiment contacter le service client.

On est le week end, il fait plutôt beau, il ne devrait pas y avoir trop d'attente pour avoir le SC au téléphone au 3900.

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Bonjour @MagaliMap 

Je vous propose mon aide pour faire le point sur la commande. Pourriez-vous m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. de l'offre Orange) ? Merci.

François