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J'ai acheté une recharge Max 30E 60Go c'est ce qu'il dit sur mon compte. Reste: 88,01 Go Plan de 0,00 Mo Crédit utilisable jusqu'au 02/11/2021 inclus. Je ne parviens plus à me connecter à Internet Je reçois le sansdatablocage

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Bonjour @Rozbif74 

Moi je suis Francais desole

Tu dis que tu as recharge avec une recharge max de 30€ => OK

Tu es ou ? En Angletrre, en France, dans la zone Euro operateur ?

Avant d'acheter cette recharge tu pouvais aller sur le net ?

Si tu es ailleurs qu'en France il faut activer l'itinerence des donnee ou donnee a l'etranger sur ton Mobile ?

A+

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Bonjour et merci,

Je suis en France. j'ai acheté il y a plusieurs jours, cela a fonctionné jusqu'au milieu de la matinée, j'ai utilisé 8go maximum.

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Bonjour @Rozbif74 

Ta recharge acheter ou ? en ticket, sur le site Orange ou #123# ?

Si c'est en tickets => tu as droit uniquement a 10Go

Si c'est sur le site Orange (recharge mobicarte) tu as droit a 60 Go => As tu valide la confirmation d'achat par E-mail (elle sert de preuve comme quoi tu as achete sur le site)

D'autre part le seul interlocuteur helas pour les mobicartes est le service client au 3900 du lundi au samdi sauf jor ferie

tiens nous au courant de la suite

A+

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Merci @Petit_titi1, Je l'ai acheté en ligne. J'ai vérifié mon email et mon spam et n'ai pas reçu de demande de vérification de mon achat. Je vous tiendrai au courant. Merci Le Rozbif

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Bonjour @Petit_titi1, Le lendemain ça marche à nouveau! Merci Rozbif

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Bonjour @Rozbif74 

Merci du retour

Peut etre un bug du serveur Mobicarte

A+