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Bonjour,

J’ai passé une commande de samsung mobile avec forfait et portabilité il y a une semaine, on me demande de fournir un justificatif de domicile de moins de 3 mois + ma carte d’identité ce que je fais aussi

Orange refuse la première fois mon justificatif de domicile edf portant mon nom prenom et celui de ma compagne

Je refais une deuxième fois en insérant le document en m’assurant bien qu’il date de moins de 3 mois et que celui-ci est au format PDF, orange me le refuse une seconde fois.

Troisième tentative, cette fois, j’ai mis mon avis d’imposition 2023 sur les revenu 2022. 

Si quelqu’un de chez Orange passe par là pour valider ma commande ça serait bien, ça fait une semaine que ma commande est payée et que j’attends, c’est pas sérieux du tout

merci

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Merci de me répondre, cela fait quand même 10 jours...

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Bonjour @Tng77,

Je prends connaissance de votre demande et je suis navrée du délai de prise en charge.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer votre nom, prénom, adresse postale, le numéro de la ligne concernée et votre numéro de commande en cliquant sur ce lien ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B

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Bonjour,

Je viens de vous MP

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Bonjour @Tng77 ,

Je reviens vers vous comme convenu. Vos documents ont été validés aujourd’hui et vous devriez recevoir votre commande dans les prochains jours.

Je vous remercie pour votre patience et je reste disponible si vous avez besoin.

Bon week-end.

Khalid