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Bonjour, j’ai passé commande avec une offre mobile et portage du numéro le 25 décembre 2024, j’ai bien envoyé tous les documents nécessaires à la souscription mais j’ai reçu un e-mail lundi on me réclamant les  mêmes documents ! Sur le suivi de commande, mes documents ont été validés !

Depuis aucunes nouvelles … que faire ?

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Bonjour, j’me permet de répondre à votre message j’ai aussi commandé mais moi c’était le 4 janvier le 6 janvier demande de document que j’ai envoyé à la minute qui suit "CNI , justificatif de domicile seulement "

mais toujours en attente ça fera une semaine demain que j’ai commandé offre mobile j’espère qu’il la valideront rapidement 

vous avez eu des nouvelles de votre commande?

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Bonjour, non aucunes nouvelles !

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Salut @Noammklm   @Lily263 

D'après le forum la validation des documents prend actuellement une bonne

10 zène de jours s'ils sont aux complet, de même faire attention pas qu'un mail

avec une nouvelle se trouve dans les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

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moi non plus ça repart à la semaine prochaine .. abusée 

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on va encore patienter orange est très long.. 5jours demain que ça été envoyé 

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Bonjour @Lily263,

Afin de vous apporter mon aide et consulter votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de commande débutant par X...), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia 

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Bonsoir, je vous ai envoyé un e mail …

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relancez les on m’a répondu .. 

j’ai eu la réponse si ça peut vous aider y’a 13jours de retard même si nos situation sont très différentes

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@Lily263,

Je vous remercie de votre retour. Pour l'instant, je n'ai pas accès à vos documents. En effet, les demandes étant nombreuses, le délai de traitement est allongé, je regrette et vous invite à patienter.

Cependant, n'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une excellente soirée.
Patricia