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D’accord je vais encore patienter …

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Bonjour je reviens vers vous , on m’a dis 13 jours de retard c’est abuser .. "mais cava être sûrement avant je pense" un conseiller m’a dis ça 

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Oui c’est abusé 

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Ils viennent d’annuler ce matin alors que j’avais envoyé tous les documents entre le 25 et 27 décembre c’est vraiment n’importe quoi ! 

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c’est abuser sérieux .. vous allez repasser commande ? moi ça n’a pas bougé un conseiller m’a dis que ma commande serai validé hier rien n’a été fait 

j’espère cette semaine ça va être validé c’est trop long 

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Bonjour @Lily263,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues.

Je viens de consulter votre commande 📋 et effectivement je visualise que celle-ci a été annulée par notre service homologation.

Ils nous ont signalé qu'il y avait une divergence ou une erreur dans l'identité ce qui explique l'annulation de commande.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée ❄️ à vous.

Marine 🌵

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D’accord pas de soucis, je vais refaire la commande avec un nouveau numéro 

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au cas où pour savoir et sans être trop indiscret pour quel raison exactement votre commande a été annulé ?

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Très bien @Lily263.

Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation☺️.

Belle journée ❄️ à vous.

Marine🌵