Bonjour à tous,
Si quelqu'un peut déméler l'histoire parce que c'est vraiment incompréhensible! J'explique, j'étais chez numéricable pour internet et orange pour le portable, j'ai déménagé début juillet et j'ai pris une offre open chez orange, tout s'est très bien passé.
Mais alors maintenant, j'ai mon offre open à ma nouvelle adresse avec une facture électronique et je la reçois aussi en version papier à mon ancienne adresse... Je suis allée dans mon espace client, l'adresse dans mon compte est la bonne mais dans la rubrique "facture", à l'adresse de facturation, c'est l'ancienne adresse et quand je clique sur modifier, on me dit que c'est impossible... Bref, quelqu'un comprend il comment c'est possible que je prenne un abonnement chez orange PARCE QUE JE DEMENAGE et que l'adresse ne soit pas modifiée? Surtout quelqu'un sait il ce que je peux faire pour tout avoir à la bonne adresse et ne pas être embété quand je vais vouloir changer de forfait ou de téléphone!
Merci
Cordialement
