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Bonjour. Comment procéder avec une eSIM en cas de changement de mobile ? 

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Bonjour @Leon27 

Erreur : je n'avais pas vu le ESIM.

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Bonsoir @Leon27  et @jyjo29 

J'ai trouve ceci sur le net a lire :

https://www.mac4ever.com/actu/144265_esim-que-se-passe-t-il-si-l-on-change-d-iphone

si tu change de phone j'espere que c'est pour un qui soit compatible !!

J'espere que cela t'aideras

A+

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Bonjour @Leon27,

Je fais suite à votre demande.

Il n'est pas possible de transférer une eSIM d'un mobile à un autre, lors d'un changement de mobile, vous devez effectuer un renouvellement eSIM vers eSIM dans votre Espace Client ou en Boutique pour commander une nouvelle eSIM.

Celle-ci vous sera fournie gratuitement.

Lors de l'activation de cette eSIM sur le nouveau mobile, l'eSIM de l’ancien mobile sera désactivée automatiquement.

J'espère vous avoir apporté satisfaction.

Je vous souhaite une bonne journée.

PascalA.

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Bonjour @Leon27 ,

Orange a tout bien expliqué ici  

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Inutile de payer une nouvelle carte SIM (et heureusement).

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Bonsoir , il est toujours très très compliqué de faire une demande de e sim dans l'espace client, elle se trouve ou cette option? 

Je doit changer de smartphone , actuellement en e sim , je désire transférer mon e sim actuel a mon futur smartphone. Chez Bouygues c'est une opération qui se fait en 3 minutes, et chez Orange? C'est un casse tête. 

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Bonjour @Pi_Jo 

Navrée pour ce parcours compliqué.
Vous pourrez retrouver la possibilité de basculer d'eSIM à eSIM depuis gérer et dépanner > changer de carte SIM / eSIM > transférer votre eSIM

JustineT

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Bonjour, peut on faire cette demande de transfère actuellement en en esim vers esim sans avoir encore le nouveau portable ? Recevoir le mail et activité la nouvelle esim une fois le nouveau portable reçu afin d’anticiper la démarche ? 

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Bonjour Nicolas26545

Il est nécessaire d'avoir les deux téléphones afin de valider le transfert d'eSim vers eSim.

Jey

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Bonsoir @Nicolas26545 , je vous confirmé, vous avez besoin des 2 appareils compatible e sim pour transférer l'a e sim....