Bonjour, j'écris ce jour car j'ai un souci avec mon téléphone. Il a de nombreux bug. À l'origine j'ai acheté un Xperia Z5 en Août dernier celui était défectueux j'ai donc demandé un changement. N’étant plus disponible on m'a proposé un Xperia X ne connaissant pas j'ai fait confiance au service et ai accepté. Cependant j'ai l'impression d'avoir perdu au change (Téléphone moins performant plus petit et non étanche.) de plus j'ai des soucis avec ce téléphone également, ce qui m'embête d'autant plus. Je demande donc un échange avec un Xperia XZ, j'ai pu voir sur le site qu'il existait et qu'il se rapprochait de mon Z5 d'origine. Le service technique n'avais pas la main sur le modèle d'échange et me proposais que le même modèle même marque. Je comprends que l’on n’ait pas pu me refournir un Z5 lors de l'échange précèdent mais j'aimerais retrouver un appareil à la hauteur de celui que je possédais, cependant la réponse reste négative.
Je suis donc déçu car j'aimais beaucoup le Z5 et si c'était possible j'aimerais récupéré celui-ci. en voyant le XZ, je me suis dit que j'allais faire la demande car ça me sembalit logique de récupéré un téléphone au même performance que celui que j'ai acheté.
comment puis-je faire ?
Merci par avance
