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Bonjour!
J'ai acheté mon galaxy s6 il y a moins d'un an et l'un des deux écouteurs ne fonctionne plus. J'ai essayé de les brancher sur un autre tel et il ne marche pas non plus. Que dois-je faire?

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Bonjour
Il me semble que les écouteurs, le chargeur ne soit garantie que 3 ou 6 mois et pas un an.

Contacter le service client au 3900, mais je doute.

Bonne journée ☺️

Coolbreeze

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Salut @Uneboubouenherb

En complément de @coolbreeze   Salut

Je suppose que la documentation  est à jour : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/accessoire...

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bjr, je voudrais savoir ma fille c'est fait cassé son écran au collège puis-je le faire remplacer car le téléphone est encore garantie, merci pour votre réponse. Cordialement

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Salut @isa1972

Au cas que tu aurais souscrit une assurance, voir avec

celle-ci . Sinon voir avec le service client ce qui se laisse faire.

Au fait, il s'agit de quoi comme modèle de mobile .

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c'est un xpéria Z

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@isa1972

La garantie ne prend en principe en charge que les problèmes

technique du mobile , regarde voir si ta carte de paiement etc ..

ou autres inclus pas une assurance mobile .

Sinon voir sur le net si tu trouves une enseigne qui fait

ce genre de réparation, a moins que tu veux voir en boutique orange .

En complément les conditions de garantie .https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-m...

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ok merci beaucoup, je vais aller voir