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[#1]

Bonjour,

Un opérateur Orange m'a démarché et nous avons convenu d'une prolongation de mon tarif au-delà de la fin de la 1ère année.

Les factures suivantes n'ont pas respecté cet accord et le service réclamation me dit qu'il ne peut faire aucune régularisation même au niveau des responsables.

Ce qui il y a encore un an pouvait être réglé par un opérateur du service client ne peut même plus être réglé par le service réclamation.

Avez-vous déjà eu la même expérience ? Faut-il s'en émouvoir *** auprès du médiateur des télécommunications ?

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#2]

Bonjour @Elgir,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Bonjour @Elgir , 

Je prends la suite de Karim et constate que vous n'avez pas répondu à notre sollicitation.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une agréable journée.

Anthony

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Je pense qu il faut taper directement chez le mediateur car le service client et le tchat service réclamation il n y a que des ****

promesses ecrites avec copie de conversations non appliquées et il pretexte qu il je peuvent rien faire ou que c est une erreur de leurs collaborateurs

cordialeMent

ps: je n ai jamais eu autant de problèmes avec les autres fournisseurs 

orange top numero 1 du service client****

[Edit : @Jerome132 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]