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Bonjour / Bonsoir,

Aillant récemment mis à jour mon forfait (datant d'il y a plus d'une dizaine d'années), j'ai maintenant un forfait bloqué M6 Mobile.

Parmis les options, j'ai l'option de blocage des achats multimédia et SMS+.

Or, je ne veux pas de cette option. Donc du coup, j'ai voulu la désactiver.

Dans l'espace client, il est écrit qu'il faut la désactiver en appelant le 700 ou le 3940.

J'appelle donc le 3940, je précise le numéro de mon téléphone durant l'appel.

Arrivé à la rubrique des options, on me cite mes options (l'option blocage des achats multimédia et SMS+ comprise dans les options, évidemment), et donc, jusque là, rien d'anomal.

Cependant, quand on me propose de résilier mes options, la seule option qu'on me propose de résilier est l'accès au mode international.

J'aimerais donc savoir s'il y a un moyen de résilier cette option, et si c'est le cas, est-ce qu'il serait possible de me la résilier ?

Merci d'avance.

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Salut

Seul le service client, peut te désactiver le service

Éventuellement voir au 3970 depuis un fixe

http://contact.orange.fr/

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Bonjour,

J'ai déjà essayé le 3970 (oui, j'ai mis 3940 dans le message de base du sujet, mais c'était une faute de frappe, mea culpa), en vain.

N'y a-t-il pas d'autre moyen de résilier cette option ?

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Bonjour @NekuHarp, 

Afin de résilier l'option blocage des achats multimédia, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne et numéro client.

Bonne journée.

MathieuC

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Bonjour @NekuHarp,

J'ai retiré l'option blocage des achats multimédia et sms+ de votre ligne comme demandé.

Bonne journée.

MathieuC