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[#1]

Impossible de commander une autre carte sim en ligne .

Après un vol, je n'ai plus de téléphone,ni fixe, ni mobile.

Je compte acheter un mobile en ligne mais aimerait savoir s'il sera rattaché à mon compte en achetant une nouvelle carte sim. Sera-t-elle livrée avec le mobile acheté .

C' est assez urgent.

Merci !

[#2]

Salut @Françoise66 

Les boutiques orange ouvrent progressivement de même que tu as la possibilité

de prendre rendez-vous dans celle proche de chez toi .

Sinon le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Merci pour la réponse.

Mon téléphone fixe refonctionne (j'ai acheté les bonnes piles en ligne avec mon ordi. A ça tient !;-)))

donc, j'ai pu téléphoner à Orage, mardi soir  , deuxième jour de dé-confinement) et de fil en aiguille,et un conseiller en télétravail m'a aidée. J'ai acheté en ligne un nouveau téléphone pour remplacer celui volé et il contient une nouvelle carte Sim (10 euros payée sur ma prochaine facture).

Je suis soulagée après tous ces essais infructueux en ligne sur mon compte Orange

La communication orale est nettement préférable à celle écrite, en temps de confinement, qui plus est .Le chat ne fonctionnait pas, y compris mardi.

Merci beaucoup, en tout cas et bonne journée !

[#4]

A quoi ça tient !

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@Françoise66 

Et maintenant, tout baigne ?

[#6]

Oui, j' attends la livraison de mon téléphone avec la carte sim.

Merci !!

[#7]

Bonjour @Françoise66 

Avez-vous de nouvelles informations concernant la livraison de votre mobile?

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.

[#8]

Bonsoir,

Mobile bien reçu, sans problème,  MAIS sans la carte Sim. grrrrrrrrrrr ! Elle devait m' être livrée dans une enveloppe.L 'enveloppe arrivera peut-être après, mais bon, ce n'est pas top !:

J' ai téléphoné au 3900 tout de suite. On va me l' envoyer (4 jours  environ). .C'est gratuit pendant la crise sanitaire. (10 euros normalement).

Demain, je téléphone pour savoir si cela a été bien pris en compte , c'est plus prudent !

le mieux  est d' aller en boutique, mais je pense que je vais finir par y arriver !

Je vous le dirai quand je l' aurai reçu.

Je en suis plus à un jour près.:-)

Bonne soirée .

[#9]

Bonjour @Françoise66 

Merci pour votre retour.

Je vous souaite une bonne journée.

Saida.