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Bonjour,

mon forfait a été renouvelé ce matin. Pourtant je ne peux pas envoyer de sms payants, ce qui était possible le mois dernier. Je ne comprends pas pourquoi.

Merci de m'aider à résoudre ce mystère.

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Salut @uchronie

Tu  possèdes quoi comme offre !

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J'ai un forfait Mini 1 Go :3

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@uchronie a écrit :

J'ai un forfait Mini 1 Go :3

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@uchronie

Voici ce qui est inclus dans cette offre

2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

Au-delà, vas falloir prendre des options ou des recharges

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

Faudrait voir si cela fonctionne si tu actives ce service .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

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Là ça m'affiche comme message que mon solde est de 2€50 donc insuffisant. Le truc c'est que j'ai ce forfait depuis un moment déjà et ça a toujours marché jusqu'à ce jour, sans recharge ni rien.

[#6 · Accepted solution]

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@uchronie a écrit :

Là ça m'affiche comme message que mon solde est de 2€50 donc insuffisant. Le truc c'est que j'ai ce forfait depuis un moment déjà et ça a toujours marché jusqu'à ce jour, sans recharge ni rien.

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@uchronie

D'après ce que je sais, il est plus possible de payer ou faire des achats

avec ce forfait .

À ce moment la, faut voir le pourquoi avec le service client .

Chose que tu peux faire par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

depuis ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

          

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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D'accord. Merci pour ta réactivité !