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Bonjour,
J’ai changé mon forfait ADSL play pour contrat OPEN avec un nouveau forfait et un mobile.
Seulement je devais envoyer des justificatifs par courrier, seulement je vois que c’est très long. Tellement long que le paiement CB de mon mobile a été annulé. Quel est le temps de traitement ? Existe-t-il un mail pour l’envoi des documents afin que se soi plus rapide ?
Et je précise que le courrier avec les documents étaient suivis donc je sais que cela a été distribué.

Je vous remercie pour vos réponses.

Bonne journée

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Salut @Luludi92 

En ( principe) la validation des documents prend un bonne 10 zène

de jours s'ils sont au complet .

Faudrait voir si cette adresse est encore valable .  Edit : ce mail n'existe plus, il faut nous contacter via ce formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756

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D’accord, je vais voir mais je reste sceptiques ... mais merci pour ta réponse @johann

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@Luludi92 

Au cas qu'il y aurait un problème, ils vont te le faire savoir par mail .

De même faire attention, pas qu'un mail de chez orange se trouve

dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

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D’accord merci, je surveille déjà pas mal 😊