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Bonjour,

J'ai un problème avec ma ligne mobile. 

Lorsque j'essaie d'envoyer un MMS vers les DOM depuis la France, il m'est dit "Le message n'a pas été envoyé, car le service n'est pas activé sur le réseau.". Mes données mobiles sont bien activées, j'ai une offre Open 50Go donc pas de souci la dessus.

J'ai aussi essayé d'envoyer le même MMS en France dans la foulée (sans rien changer dans mes paramètres) et aucun souci (donc pas de problème au niveau de la taille du MMS ou autre). 

Pouvez-vous m'aider ? Problème de configuration de la ligne ? 

Cordialement, 

Tristan

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Salut @tristou35 

Tu es sur que ton offre inclus l'envoi des sms et appels vers les Dom

de puis la France ou seulement l'envoi et appels depuis les Dom  vers

la zone Europe etc .. et la France ?

https://boutique.orange.fr/informations/roaming-orange/

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Bonjour @johann,

Je viens de revérifier sur mon contrat (Open Up 50 Go Plus Fibre) et il est noté "SMS/MMS illimités en France+ depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM" donc à priori oui 

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@tristou35 

Comme tu écris .

SMS/MMS illimités en France+ depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM

Mais pas de la France vers ces pays .

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Bonsoir @johann  et @tristou35 

Tu as raison @johann  ce que tu explique c'est ce qui est compris dans son forfait 

Si le speudo veut envoyer un MMS ou bon lui semble cela sera du hors forfait 

Orange n'empeche pas cela 

Pour @tristou35  tu envoies bien le MMS avec le bon indicatif ?  V'est a dire le numero ecris en mode international 

Ex : pour allemagne +49  et le numero + bien sur les donnees mobiles

A+

Ps : sinon voir avec le service client au 3900 ou par echat depuis ton espace client ou peut etre un conseiller orange passe et s'arrete sur ton fil

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jBonjour @Petit_titi1  et @johann,

Je viens de vérifier sur l'appli Orange et Moi > Votre forfait à l'étranger et les communications vers la Martinique (ou les DOM) depuis la France sont bien gratuites et illimités.

@Petit_titi1, j'envoie bien au numéro +5966XXXXXXXX (indicatif Martinique) avec mes données mobiles activées.

Je vais attendre un peu pour voir si un conseiller passe sur le site.

Merci