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Erreur couleur téléphone

SeigneurOdin
contributeur occasionnel
1 091  

Erreur couleur téléphone

Bien le bonjour, 

 

Je vous écris car mon ami s'est acheté le Samsung J6+. 

Seulement le soucis, c'est qu'elle le voulais en rouge, mais qu'en rentrant à la maison, on s'est rendu compte qu'il était noir. 

Etant encore sous plastique, et plus important, qu'il n'a jamais été allumé, on s'est dit que cela ne poserait pas de problème de l'échanger. 

GRAVE ERREUR!

En boutique, pas possible de remettre le téléphone en stock. Par téléphone, ils ne peuvent rien faire, pas même un geste commercial en nous offrant une coque rouge...

Cela fait peu de temps que je suis chez orange, l'aventure commence bien....

 

Si quelqu'un a une idée, surtout qu'il ne se prive pas.

 

Merci beaucoup, et que votre journée soit meilleure que la notre.

10 RÉPONSES 10
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 089  

Re: Erreur couleur téléphone

Salut @SeigneurOdin 

 

Seul la rétractation est possible si l'achat avait été fait

via la boutique en ligne ,

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

SeigneurOdin
contributeur occasionnel
1 077  

Re: Erreur couleur téléphone

Merci johann, 

 

c'est justement ça le problème et que je trouve clairement dégueulasse, étant donné que ce n'est pas notre erreur, et que le téléphone est encore neuf car même pas allumé une seule fois. 

En etant magasinier j'ai déjà remis des pièces neuves en stock, et ce n'est pas si compliqué que cela...

SeigneurOdin
contributeur occasionnel
1 070  

Re: Erreur couleur téléphone

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 057  

Re: Erreur couleur téléphone

@SeigneurOdin 

 

Repasse quand même en boutique, il te feront éventuellement 

tout de même cadeau d'une coque .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

SeigneurOdin
contributeur occasionnel
1 046  

Re: Erreur couleur téléphone

@johann 

 

nous revenons de la boutique (80km allé retour)....

 

Aucun geste proposé... Orange me reçois pour le coup...

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 036  

Re: Erreur couleur téléphone

@SeigneurOdin 

 

Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation,

éventuellement par courrier avec tout les détails à l'adresse qui

figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

SeigneurOdin
contributeur occasionnel
1 021  

Re: Erreur couleur téléphone

@johann 

 

merci tortue Géniale, tout comme Goku je suivrai tes conseils

 

Je te tiens au courant.

 

Excellente soirée a toi.

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 012  

Re: Erreur couleur téléphone

@SeigneurOdin 

 

Ils feront éventuellement un petit geste .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Amanandine
contributeur
360  

Re: Erreur couleur téléphone

Bonjour

je viens d’avoir le même problème j’ai commandé en bleu Samsung j’ai reçu noir on me dit gentiment que les frais d’envois sont pour moi aucuns gestes commerciales de leur part et l’erreur vient bien de leur part 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

 

 

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