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Erreur couleur téléphone
Bien le bonjour,
Je vous écris car mon ami s'est acheté le Samsung J6+.
Seulement le soucis, c'est qu'elle le voulais en rouge, mais qu'en rentrant à la maison, on s'est rendu compte qu'il était noir.
Etant encore sous plastique, et plus important, qu'il n'a jamais été allumé, on s'est dit que cela ne poserait pas de problème de l'échanger.
GRAVE ERREUR!
En boutique, pas possible de remettre le téléphone en stock. Par téléphone, ils ne peuvent rien faire, pas même un geste commercial en nous offrant une coque rouge...
Cela fait peu de temps que je suis chez orange, l'aventure commence bien....
Si quelqu'un a une idée, surtout qu'il ne se prive pas.
Merci beaucoup, et que votre journée soit meilleure que la notre.
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Re: Erreur couleur téléphone
Salut @SeigneurOdin
Seul la rétractation est possible si l'achat avait été fait
via la boutique en ligne ,
Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .
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Re: Erreur couleur téléphone
Merci johann,
c'est justement ça le problème et que je trouve clairement dégueulasse, étant donné que ce n'est pas notre erreur, et que le téléphone est encore neuf car même pas allumé une seule fois.
En etant magasinier j'ai déjà remis des pièces neuves en stock, et ce n'est pas si compliqué que cela...
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Re: Erreur couleur téléphone
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Re: Erreur couleur téléphone
Repasse quand même en boutique, il te feront éventuellement
tout de même cadeau d'une coque .
Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .
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Re: Erreur couleur téléphone
nous revenons de la boutique (80km allé retour)....
Aucun geste proposé... Orange me reçois pour le coup...
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Re: Erreur couleur téléphone
Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation,
éventuellement par courrier avec tout les détails à l'adresse qui
figure sur la page .
Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .
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Re: Erreur couleur téléphone
merci tortue Géniale, tout comme Goku je suivrai tes conseils
Je te tiens au courant.
Excellente soirée a toi.
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Re: Erreur couleur téléphone
Ils feront éventuellement un petit geste .
Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .
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Re: Erreur couleur téléphone
Bonjour
je viens d’avoir le même problème j’ai commandé en bleu Samsung j’ai reçu noir on me dit gentiment que les frais d’envois sont pour moi aucuns gestes commerciales de leur part et l’erreur vient bien de leur part 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡