mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour à tous, je ´arrive pas à sortir de ce problème, nous avons passé la carte SIM du forfait bloqué de notre fille en esim.

la procédure sur orange et moi simple et tout c’est bien passé.

juste que sur le téléphone de la fille rien se passe à part qu’elle na Plus de réseau plus de carte SIM valide.

Nous avons appeler service orange qui rien su faire et la demandé d’aller en boutique refaire une nouvelle carte SIM pour refaire la procédure.

nouvelle SIM installée   Impeccable 

mais toujours ce même message sur orange  et indiquant que l’on a désactivé la esim alors que non. 
on ne peut plus rien faire le message reste 

help .

[#2]

Salut @Tibo2712 

Voir si cette faq peut te servir .

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debute...

[#3]

Merci, le pb c’est que le message reste et bloque la possibilité d’accéder à la mise en service de la esim.

[#4]

@Tibo2712 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage dès demain .

[#5]

Bonjour @Tibo2712 

Je prends connaissance de votre message.
Avez-vous bien supprimé le profil eSIM précédent, et enlevé votre carte SIM du téléphone lorsque vous avez souhaité faire le transfert?

Julien

[#6]

Bonjour @Tibo2712 

Avez-vous solutionné votre demande et récupéré vos services ?

Jazz