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Bonjour.

Samedi j'ai été en boutique car j'ai perdu mon mobile..
On m'a redonne une sim, puis reengagé 2 ans.
Il me restait 2 mois pour bénéficier de "meilleurs prix" pour changer de mobile.
J'ai pris un j3 à 169€ étalé sur 1 an. Car je pensais qu'il fallait attendre les deux mois pour avoir une super réduction. .

Donc aujourd'hui je constate que je n'ai plus les 2 mois. Ça me met un message comme quoi j'ai bénéficié de la réduction. Alors que pas du tout......

Que puis je faire?

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Bonjour,

@In

Cela doit être une incompatibilité entre le changement de mobile au bout de 24 mois et l'étalement mobile.

Contacter le service client au 3900 pour avoir la confirmation...