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Bonsoir,

Je viens de recevoir un message d’Orange m’informant que mon forfait mobile de 10 Go allait automatiquement passer à 40 Go à compter du 5 novembre, avec une augmentation de 2 € par mois.

Je précise immédiatement qu’Orange permet de refuser cette évolution sur mon espace client mais je ne trouve pas d'accès permettant ce refus. L'un d'entre vous pourrait il m'aider ?

MERCI d'avnce !

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Bonjour @JEAN4848 

Normalement cela se trouve dans Espace client / Offre mobile / Offre et options.

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Bonjour @JEAN4848,

Si vous rencontrez toujours des difficultés malgré les conseils de @jyjo29, que je remercie, nous pouvons le faire ensemble.

Pour cela, vous pouvez m'envoyer en message privé : votre nom et votre prénom, votre adresse postale et le numéro de ligne concernée, votre adresse complète ⬇️

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali

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Bonjour @JEAN4848

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ma proposition d'aide.

J’espère que vous avez finalement pu valider votre choix de ne pas bénéficier de ce changement sur l'espace client et reste bien sûr à votre écoute le cas échéant si vous repassez sur la communauté.🙂

Passez une agréable journée ! ☀️


Magali