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Bonjour,          

            ce mois ci j'ai une grosse surprise dans ma facture orange, je découvre12,00 € concernant un Abonnement Hebdo "films et séries" de 3 € par semaine ! Alors que je n'ai jamais opté  ni jamais eu vision sur cet abonnement.

c'est de l'***, et Orange laisse faire!!!

quelle solution ?

Merci

[EDIT : Merci @GG494 de ne pas écrire en majuscules]

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Bonjour @GG494 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

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Salut @GG494 

Pas sur qu'il s'agit d'un bouquet orange , regarde voir si tu trouves une trace

via ton espace client / offre et options et par précaution vérifie

si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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@GG494 

@johann 

Cette appli ne semble plus exister !

Début en 2018 :

https://www.clubic.com/actualite-167954-orange-cinema-series-chaines-mobiles.html

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Bonjour,

j'ai également constaté la même surprise sur ma facture du 28/03/2022 alors que je n'ai rien souscrit. Que puis-je faire pour régulariser cette situation ? Merci et bonne journée.

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Bonjour @Ba28 

Vous vous greffez sur une discussion en demandant quoi faire.......

C'est marqué plus haut !

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Je ne comprends pas votre réponse. Ma question est simple pourtant.

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@Ba28 

" j'ai également constaté la même surprise"  implique que ce que les interventions sur cette discussion vous concerneent.

Sinon : 3900