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Je trouve anormal, même si cela figure dans les cgv, de facturer le remplacement de la carte sim lors d'un achat de mobile chez Orange.

Ce n'est pas ce que j'ai signé  quand je me suis abonné 

Je trouve que c'est un manque de respect du client

Pas content 😡

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Bonjour @Gilles44600

En effet, depuis le mois d'Octobre 2017, le changement de carte SIM est facturé 10€, cela figure bien dans les CGV. La carte SIM a un coût pour l'entreprise, ce qui semble justifié. 

Bonne journée 

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Je suis d'accord avec Gilles. J'ai eu le même souci. J'ai acheté mon nouveau mobile chez Orange, je suis un client fidèle de longue date. Il me parait donc normal que la nouvelle carte sim ne soit pas facturée si l'ancienne ne se monte pas.Ça me parait être la moindre des choses. Que cela ait un coût,on le comprend, mais Orage peut bien faire un petit geste commercial pour ses bons clients. Je suis très déçu de cette pingrerie.

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Je suis également cliente de longue date chez Orange et je trouve que c'est vraiment abusé de facturer le renouvellement de la carte sim si l'ancienne n'est pas comptible avec le nouveau téléphone. 

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Salut / Bonjour !! @carace

Tu es sur que l'ancienne sim était pas en plusieurs découpes ?

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Non elle n'était pas en plusieurs découpes

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@carace

A ce moment la , faut faire avec les 10€

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Tout à fait d'accord. Très déçue d'Orange car il m'ont également facturé la carte sim alors que 2 opératrices m'avaient affirmé que je ne paierais rien. Dégoutée   

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Bonjour @sab281,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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Non merci, ras le bol des conseillers qui ne disent jamais la même chose. Ils vous assurent une chose qu'un autre conseiller dément quelques jours plus tard. Je vais m'adresser au service nationale des consommateurs car en attendant je dois payer et me taire et de surplus, trouver ça normal !!!!