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Facturation carte sim suite changement de mobile
Je trouve anormal, même si cela figure dans les cgv, de facturer le remplacement de la carte sim lors d'un achat de mobile chez Orange.
Ce n'est pas ce que j'ai signé quand je me suis abonné
Je trouve que c'est un manque de respect du client
Pas content 😡
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Re: Facturation carte sim suite changement de mobile
Bonjour @Gilles44600
En effet, depuis le mois d'Octobre 2017, le changement de carte SIM est facturé 10€, cela figure bien dans les CGV. La carte SIM a un coût pour l'entreprise, ce qui semble justifié.
Bonne journée
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Re: Facturation carte sim suite changement de mobile
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Re: Facturation carte sim suite changement de mobile
Je suis également cliente de longue date chez Orange et je trouve que c'est vraiment abusé de facturer le renouvellement de la carte sim si l'ancienne n'est pas comptible avec le nouveau téléphone.
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Re: Facturation carte sim suite changement de mobile
Salut / Bonjour !! @carace
Tu es sur que l'ancienne sim était pas en plusieurs découpes ?
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Facturation carte sim suite changement de mobile
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Re: Facturation carte sim suite changement de mobile
A ce moment la , faut faire avec les 10€
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Facturation carte sim suite changement de mobile
Tout à fait d'accord. Très déçue d'Orange car il m'ont également facturé la carte sim alors que 2 opératrices m'avaient affirmé que je ne paierais rien. Dégoutée
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Re: Facturation carte sim suite changement de mobile
Bonjour @sab281,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreK
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Re: Facturation carte sim suite changement de mobile
Non merci, ras le bol des conseillers qui ne disent jamais la même chose. Ils vous assurent une chose qu'un autre conseiller dément quelques jours plus tard. Je vais m'adresser au service nationale des consommateurs car en attendant je dois payer et me taire et de surplus, trouver ça normal !!!!