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Bonjour,
Je suis actuellement en CROATIE avec ma famille. Nous possédons 3 forfaits open play 5go qui inclus les appels(3h/an), sms mms ilimités, internet (3go/an) depuis l'étranger. Nous avons tous les 3 envoyés des sms,mms, appelés et consulter nos mails et nous nous retrouvons tous les 3 avec des facturations hors forfait. J'ai appelé le service client orange depuis l'étranger et m'a confirmé que la croatie faisait partie de la zone euro et donc il n'y avait pas de problèmes. Les facturations ont continués d'augmenter. Nous avons donc éteint les 3 téléphones. Ce n'est pas normal cette situation.

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Bonjour,

@OLIVIER76520

Le mieux dans votre cas est de déposer une réclamation, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Cela ce fait par tchat avec un web conseiller ou par mail...