Bonjour,
Suite résiliation de ma ligne , je n'arrive pas a obtenir le remboursement de l'avoir de 41,50€ suivant le mail ci dessous :
| N° de mobile : ************** | | N° client : *************** | | Réf. mail : ORECLAMAIL202 |
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Après vérification, nous vous confirmons la résiliation de votre ligne citée en objet le 06 décembre.C'est la raison pour laquelle, nous mettons en place un avoir de 41,50€ sur votre prochaine facture. Ainsi, vous bénéficierez du remboursement du trop perçu à partir du 4 octobre après édition de votre facture de clôture.
Aujourd'hui je reçois une facture de clôture avec un nouveau montant :
| N° DE MOBILE : ***************** |
| RÉF. MAIL : 19513 |
Son montant de -38,17€ TTC est créditeur, vous n'avez rien à payer.
Je voudrais savoir comment faire pour trouver la solution , je n'arrive pas a obtenir une adresse mail ni un téléphone pour rentrer en contact avec un conseiller .
Cordialement ************ mail : ******************************
EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
