Bonjour,
J'ai un problème comme un certain nombre de personnes avec des communications wap/web sur la ligne de mes parents. Je précise tout de suite que mes parents ont 80 ans, habitent en Bretagne et ne se sont pas rendus à l'étranger ni dans les dom/tom au cours des 10 dernières années.
Au 1er Aout, ils étaient en open mini fibre avec 50 Mo de bloqués. Le 17 Aout, pour leur faire gagner quelques euros, je les passe en Sosh. Si j'avais su...
Ils ont reçu une facture astronomique de 161 euros dont 133 euros de hors forfait pour 134 Mo. Si on reste logique, en open mini fibre, ils étaient bloqués à 50 Mo donc impossible de faire du hors forfait. En sosh, le tarif est de 0.05 euros/Mo donc bien loin du tarif aberrant de 1 euro/Mo. Au niveau des détails des communications, comme par hasard, je retrouve ce fameux wap/web pour les 134 Mo en date du 1er Aout (donc à l'époque où ils étaient normalement en 50 Mo bloqués).
J'ai contacté le chat sosh mais ils ne servent strictement à rien. Au bout d'un mois, la seule réponse que j'ai eue est que la facture est conforme mais bizarrement personne pour me dire sur quel tarif elle se base.
Comme j'en ai marre de me battre avec des gens qui ne servent à rien par internet, si je n'ai pas de réponse très rapidement, ce sera envoi de recommandé au service juridique et après ce sera la résiliation direct.
J'avais prévu de prendre la fibre Orange chez moi lorsqu'ils l'auraient installé mais je pense que je vais rester chez bouygues le temps qu'Orange n'ait plus l'exclusivité sur ma résidence.
En vous remerciant par avance.
