Bonjour,
J'ai acheté dans une boutique Orange un téléphone Huawei P8 Lite toujours sous garantie mais qui dysfonctionne beaucoup depuis quelques mois. Plusieurs de mes contacts ne reçoivent jamais les messages que je leur envoie et je ne reçois pas toujours les leurs, et cela est de pire en pire avec le temps.
J'ai changé de fournisseur, de carte SIM, j'ai remis mon téléphone aux paramètres d'usine et le problème persiste. J'entretiens le téléphone avec un logiciel de nettoyage et antivirus donc le problème vient du téléphone.
Que me proposez-vous pour remédier au problème sachant que j'habite actuellement en Bulgarie ?
Pouvez-vous en même temps m'envoyer la facture d'achat du téléphone, car je ne peux évidemment pas me rendre dans la boutique en France où j'ai fait cet achat.
Merci d'avance,
