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[#1]

Bonsoir,

J'ai acquis un nouveau téléphone (z5) via le programme "changé de mobile" sur le site orange.

J'ai gardé le meme forfait et numéro.

Il y a sur le coffret une offre de remboursement "Bon Plan" valable 07/04/2016 au 18/05/2016 .

J'ai construit mon dossier pour pouvoir bénéficier de cette offre mais il me manque la facture d'achat du coffret orange ,indispensable pour cette offre.

Comment et ou pourrai-je l'avoir?

Merci d'avance Yoan

[#2]

Salut @YoanT

Je suppose que tu avais acheté le nouveau mobile dans

la boutique en ligne  , à ce moment la, faut voir avec le service

client au 3970

Sinon tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#3]

Merci pour ta réponse,
J'ai déjà essayé de joindre le 3970.
Une conseillère m'a affirmé qu'elle ne savait pas non plus comment je pouvais avoir cette fameuse facture!!! C'est quand même fort !

[#4]

Salut @YoanT

Faut espérer l'intervention d'un web conseiller

Ou tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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MERCI :smileywink: