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Bonjour,

J'ai acheté un téléphone via internet le 29/01/2019, un Huawei Mate 20 pour pouvoir bénéficier de l'ODR de 50€.

J'ai effectué la demande de remboursement en joignant ma facture orange globale avec le téléphone, mais on vient de me préciser que la demande est rejetée car je dois fournir une facture d'achat.

Comment puis-je faire pour en obtenir une ?

Merci pour votre réponse.

Cordialement

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Bonjour @zmapi

Le mieux serait de passer par le 3900.

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Salut vous @zmapi

Apparemment un justificatif d'achat fait l'affaire  .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/facture-suite-achat-Huawei-P20-Pro/m...

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Ben justement à la fin du post c'est précisé que ce n'est pas suffisant un justificatif d'achat ...

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@zmapi

Perso je lis ceci .

> Seul un justificatif d'achat peux vous être envoyé il fait lieu de facture.<

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Bonjour@zmapi,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- N° d'appel 

- N° de client

AlexandreK