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Bonjour, Le 16 novembre 2015 entre 14h et 16h, un technicien devait venir à mon domicile pour l'installation de la fibre. Il s'est présenté à 13h39 et n'a pas pu effectuer la prestation car je l'attendais à partir de 14h. Je précise que j'étais présent à mon domicile à 13h50. Je reçois alors une facture de 69€ à régler avec le motif suivant : client absent ou non prêt le 16/11/2015 à 13h39. Je n'ai pas réglé cette facture et mes multiples démarches auprès du service client n'ont rien donné. A ce jour, j'ai été obligé de payer les 69€ car j'ai reçu un projet de saisine au tribunal. Comment faire pour obtenir réparation ?

Merci

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Bonjour AB95

Je te joins un lien pour réclamation auprès d'orange : 

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

J'espère que cela t'aideras 

À+