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Facture de bienvenue, on me prend pour un c**?

Linyor
contributeur
1 312  

Facture de bienvenue, on me prend pour un c**?

Voilà, après quelques années je décide de revenir chez orange (FAI que j'avais quitté pour plusieurs soucis), je souscrit donc à un contrat mobile le 29 juin pour un forfait : Origami Zen 2Go à 29,99€/mois du fait que je change d'opérateur orange me rembourse les frais de résiliation de mon ancien forfait à valeur de 5€/mois.

Je devrais donc payer 24.99€/mois et hier je vois le montant de ma 1ère facture orange qui est de 59,98€ !!!!!!!!!! soir plus de double !!!

Je recois la facture par voie postal donc je ne sais pas à quoi correspond ce prix.

Le service client est injoignable, comme à l'époque... et le echat m'affiche page blanche....

 

Bref je voudrais avoir des explications.

 

Cordialement.


Solutions approuvées
Kptaine
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 026  

Re : Facture de bienvenue, on me prend pour un c**?

Bonjour,

 

Non, le mois est toujours payé en avance avec le hors forfait du mois précedent, pensez a bien verifier les dates de facturation qui sont indiquées sur la facture .

 

Cordialement.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 302  

Re : Facture de bienvenue, on me prend pour un c**?

Salut

 

Attendre l'intervention d'un webconseiller, afin qu'il consulte

ton dossier.

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

strophe
Orange Star
Orange Star
1 301  

Re : Facture de bienvenue, on me prend pour un c**?

@Linyor bjr
Surment une erreur !!!
Linyor
contributeur
1 255  

Re : Facture de bienvenue, on me prend pour un c**?

Je viens de recevoir la facture et il savère qu'il me font payer le mois de juillet ainsi que le mois d'Aout en même temps. Le mois d'Aout n'est pas cencé être prélevé en septembre??

strophe
Orange Star
Orange Star
1 252  

Re : Facture de bienvenue, on me prend pour un c**?

@Linyor
Si
Surment un bug appelez le service client
Kptaine
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 027  

Re : Facture de bienvenue, on me prend pour un c**?

Bonjour,

 

Non, le mois est toujours payé en avance avec le hors forfait du mois précedent, pensez a bien verifier les dates de facturation qui sont indiquées sur la facture .

 

Cordialement.

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