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Bonjour,

J'ai souscrit a une offre a 13.99 euros (valable un an apres c'est 18.99), nouveau client or je viens de recevoir ma facture est surprise il est indique facture de 18.99. Comment faire ? est ce normal ?

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Bonjour @Hourtin22 

Il n'y avait pas un formulaire ODR à remplir pour bénéficier fes 5€ de remise ?

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/#TitreH2_B2

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Bonjour @Hourtin22,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre forfait , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy