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Bonjour

Sur mon offre orange open 1 j ai internet, téléphone illimité avec 1 heure d appel vers mobiles france,ligne livebox

et malgré tout on me facture une communication hors forfait ( communication internet )appels passés vers les mobiles depuis la ligne livebox de 29 mn

J aimerais savoir pourquoi on me facture 29 mn de communications, alors que j ai le droit a 1 h d appel vers mobiles depuis ma ligne livebox

merci de me répondre

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Bonjour,

Si vous n'avez pas appelés des mobiles d'opérateurs étrangers,  ou des numéro spéciaux  ce n'est pas normal.

Trouver les couts des appels depuis la ligne "internet", avec ce sélecteur:

http://assistance.orange.fr/ligne-livebox-tarifs-d-appel-3060.php

Contacter le service client, voir tous les moyens:

http://contact.orange.fr/ 

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Bonjour @exina 

Afin de vous venir en aide à propos des communications hors forfait, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe