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[#1]

Bonjour, je viens vers vous pour un petit renseignement.

J'aurais besoin de la facture d'achat de mon Samsung galaxy S4 acheté ele 05/10/2013 mais impossible de remettre la main dessus.

Est-il possible d'en avoir un duplicata ? Si oui, quel est la procédure ?

Merci de vos réponses.

Cordialement

[#2]

Salut, normalement tu ne la trouveras pas sur ton compte internet orange.

Par contre tu peux essayer de retourner au magasin oû tu la acheté et ils pourront, s'ils gardent des archive, te la fournir.

A+

Thierry

[#3]

Merci.

Le problème est que j'ai déménagé entre temps et habite à plus de 200km de la boutique où j'ai acheté ce téléphone.

Le comble est que la dite boutique n'est pas joignable par téléphone ni par mail.

Le service client m'as carrément envoyé boulé.

Je ne sais pas quoi faire.

Une idée ?

Merci de vos réponses

[#4]

Bonjour @erendyll,

Je vous propose mon aide concernant votre facture d'achat mobile.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bon après-midi,

Marine_D

[#5]

Bonjour,

J'ai moi aussi perdu la facture de mon portable et j'en ai besoin de manière urgente.

Comment puis-je la récupérer, sachant que je ne connais pas ma date exacte d'achat....

Merci d'avance

[#6]

Bonjour @segur43 ,

Dans le cas où vous auriez fait cet achat de mobile via une boutique Orange, seul cette boutique est habilitée à vous éditer cette facture.

Si l'achat de votre mobile a été fait en ligne, je vous invite à me communiquer par message privé:

• Vos nom et prénom, 
• Votre numéro de ligne, 
• Votre numéro client,
• Votre numéro de commande
• Votre adresse postale.

Merci et bonne journée,
Adam_S

[#7]

Bonjour,

J'ai également besoin de ma facture d'achat de mon nouveau portable (effectué en ligne). Comment puis-je la récupérer ?

D'avance merci,

[#8]

Bonjour @MaximeP ,

Je vous propose mon aide concernant l'obtention de votre facture mobile.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale,

- Marque et modèle du mobile acquis.

Bon après-midi,

Marine_D

[#9]

BONJOUR?

J'ai besoin de la facture de mon portable acheté sur Internet

Mme ************

************

nligne *************

N client *************

Ncommande *****************

Adresse ******************************

adresse mail **************************

Salutations

[Edit : merci de ne pas divulguer vos informations personnelles en public]

[#10]

Bonjour @cam40110 ,

Je vous propose mon aide concernant votre facture d'achat mobile.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Référence commande,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D