Bonjour,
J'avais souscrit à une offre open multiligne par téléphone.
J'ai ensuite annulé cette offre pour profiter d'une autre en magasin.
Je n'ai pas signé le contrat reçu par mail pour cette première offre, je n'ai pas été cherché le mobile associé et la personne que j'ai eu au téléphone pour l'annulation m'a certifié que ma souscription était bien annulée.
Je n'ai pas reçu de mail le confirmant mais j'ai eu la surprise de recevoir la facture mensuelle associée....
Bien entendu, je ne compte pas payer cette facture et je ne suis pas franchement content...
Est-ce que quelqu'un peut m'indiquer comment m'assurer que mon annulation est bien effective et m'expliquer le pourquoi cette facture ?
Merci.
Cordialement,
Francis
