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Bonjour

j ai eu un problème sur mon iPhone 

j ai donc contacté l assistance orange qui m à renvoyer vers l assistance Apple 

j ai été plusieurs fois coupée 

j ai dû rappeler 

je suis restée un long moment avec vos services 

mon problème n est toujours pas résolu et je reçois une facture très majorée 101euros au lieu de 78 pour un service qui devrait être gratuit 

je suis furieuse 

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Salut @Maya11260 

Prend une fois contact avec le service réclamation de chez orange .

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Ce qui est anormal  c est que tout contact avec Orange est payant 

en cas de problème quel qu il soit 

ce devrait être gratuit 

je n utilise que une partie de mon forfait par mois 

mais des qu on a besoin d eux c est en numéro payant 

je suis cliente orange depuis plus de 10 ans 

ils ont encaissé des milliers d euros 

donc maintenant tant pis 

je reste avec mon bug pas résolu  heureusement pas très grave (plus d alertes mail) 

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Bonjour @Maya11260 

Je prends connaissance de votre message et vais vous donner quelques précisions.

Si vous contactez Orange, le seul numéro à composer est le 3900, qui est un numéro inclus dans votre forfait à partir d'un numéro fixe ou mobile Orange/Sosh.

Si vous êtes tenue de contacter l'assistance de la marque de votre mobile, les tarifs de l'appel vous sont indiqués lorsque vous composez leur numéro et ne sont pas de la responsabilité d'Orange.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Julien