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@Jucassagne Bonjour,

La mise à jour du dossier a été faite, le service devrait être accessible à nouveau sous 72 heures. Merci de me tenir informé

BillalBF

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Un énorme merci à @BillalBF tout fonctionne parfaitement depuis ce soir.
Comme quoi, il y a quand même quelques personnes efficaces chez orange, même si c'est compmiqué pour les trouver.
Encore merci.

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ça fait 72h et miracle, non je déconne rien de mieux toujours pas de réseau rien

@BillalBF je ne peux que constater qu'il n' y a aucune amélioration

une autre idée peut être?

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@Dd5 vous essayez régulièrement de tout redémarrer ? (Y compris livebox)
Niveau réglages, le service clients m'avaient moi aussi fait passer en 3G seulement, mais j'ai l'impression que c'est inutile : je suis revenu sur 4G, et le tel se connecte à ce qu'il trouve, donc en 3G automatiquement à la femtocell quand je rentre à la maison.
Par contre, j'ai l'impression que le fonctionnement a commencé aussi à la date de renouvellement de mon contrat, mais je ne suis pas sûr qu'il y ait un lien.
Bon courage...

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@Dd5 Bonjour,

J'attendais le complément d'informations nécessaires au traitement de la demande (je n'ai pu lire la photo envoyée par message privé). Comme pour Jucassagne, le numéro de SIM n'est pas le bon dans le boitier. Je viens de faire une demande de mise à jour du dossier. Je vous tiens informé.

BillalBF

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MERCI BillalBF Nickel, je rentre et tout marche

Grand merci et chapeau 

Bonne journée

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@Dd5 Bonjour,

Je vous en prie, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne journée

BillalBF

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Bonjours, depuis mon renouvellement de mobile mon boîtier femtocell qui ne reconnais plus ma ligne. Pourriez vous me venir en aide comme vous l'avez fait avec d'autres personnes. Merci

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Super efficace, après avoir renseigné mes infos en message privé, de retour du travail tout fonctionne enfin! Merci à BillaIBF pour sa rapidité !