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Femtocell changement carte sim en agence
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Re : Femtocell changement carte sim en agence
Bonjour @Mighty19,
Je souhaite vous apporter mon aide, pour cela transmettez-moi via message privé les informations suivantes :
nom et prénom
numéro souscripteur
IMEI du boitier
série de chiffres au dos de la nouvelle SIM
JaziaA
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Femtocell changement carte sim en agence
Bonjour @Mighty19,
Je reste à votre écoute si besoin.
Bon week-end
JaziaA
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Femtocell changement carte sim en agence
Bonjour, j'ai le même soucis que plusieur personne sur le forum.
J'ai changer ma carte sim en agence samedi pour un format différent (changement de smartphone), et malgré le SMS de confirmation, je ne suis plus connecté à ma femtocell. J'ai essayer de redémarrer le boitier et mon telephone, mais rien y fait.
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci, cdt, David
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Re: Re : Femtocell changement carte sim en agence
Salut @irondada
Débranche le la femtocell 2/3 heures puis tu la rebranches
pour voir le résultat, entre temps tu peux toujours utilisé
le mobile en wifi via la livebox .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Re : Femtocell changement carte sim en agence
Salut Johann. Merci pour ta réponse, mais cela ne fonctionne toujours pas.
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Re: Re : Femtocell changement carte sim en agence
En principe après changement de sim, cela devrait pris en compte
4 h après activation de celle-ci .
Si le problème persiste encore demain, faut voir ou se trouve
le problème avec un conseiller .tu peux le faire par "chat"
depuis ton espace client/compte mobile/offre et options .
Au fait, tu as déjà redémarré le mobile 2/3 fois .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Re : Femtocell changement carte sim en agence
Oui, 4h après, j'ai bien eu un SMS de confirmation, et j'ai redémarré le mobile au moins 5 fois !!
Toujours rien ce matin ...
J'ai lu sur un autre sujet vérouillé, qu'un conseiller demande régulièrement le code a 13 chiffre de la sim, ainsi que l'imei de la femtocell pour ce genre de problème. Peut être qu'en agence, ils n'ont pas tous le reflèxe d'associer les 2, c'est peut être une manipulation assez rare par chez moi ...
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Re: Re : Femtocell changement carte sim en agence
J'ai eu un conseillé par chat, et voici la solution qu'il m'a apporté, et qui fonctionne :
Aller dans paramètre / sans fil et réseau / reseaux mobiles / type de réseau préféré / et mettre sur 3G/2G au lieu de 4G/3G.
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Re: Re : Femtocell changement carte sim en agence
Salut @irondada
Exact, pour se connecter faut passer par la 3G .
Chose qui à déjà été signalé à plusieurs reprises
dans le forum .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.