mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Depuis hier, mon boitier femtocell n'a plus que la mise sous tension qui fonctionne les autres voyants ne s'allument plus du tout même avec un redémarrage ( débranché rebranché) réinitialisation livebox. Il n'y que le voyant d'alimentation qui est rouge fixe et rien d'autre.

Que faire, alors que ça marchait très bien jusqu'à maintenant?

[#2]

Bonjour @jessxtazy

ceci est un extrait de l'assistance Femtocell orange :

Si le redémarrage n'a pas corrigé le problème, vous devez réinitialiser la Femtocell en appuyant sur le bouton Reset situé à l'arrière de votre Femtocell avec une pointe de crayon pendant 6 secondes environ pour la Femtocell blanche et 10 secondes pour la Femtocell noire, jusqu'à ce que tous les voyants s'éteignent puis se rallument d'eux mêmes.

ci dessous le lien vers l'assistance :

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/femtocell/femtocell-parcours-ass...

il y a plusieurs onglets peut etre que cela peut t'aider

si toujours probleme voir avec un conseiller orange

Verifier dans la box si toujours declarer

en attente de retour

A+

[#3]

panne de femtocell (peut-être depuis mon passage à l'iphone 6s ?).

Mon option Femtocell a disparu de mon contrat orange.

J'ai acheté le femtocell blanc depuis 2 ans en octobre 2013 ; j'ai un contrat open play et une box sagem noire.

j'ai éteint le femtocell, puis fait reset...

pas mieux; normalement l'indication femtocell apparait à la place de orange en haut et à gauche de l'écran du mobile et là ça reste orange

merci de votre aide car impossible de trouver une réponse dans la rubrique femtocell assistance orange

Frank

[#4]

Bonsoir @clairval 

Quand tu as achete ton nouveau phone c'était avec un nouveau forfait ou nu ?

Si dans ton nouveau forfait l'option femtocell n'apparaît pas c'est qu'elle n'est pas comprise

Voir le lien : 

http://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/femtocell/femtocell-parcours-assi...

Par contre comme tul'avais dans ton ancien forfait 

La il faut voir avec un conseiller orange ou attendre un web conseiller orange 

Sinon voir avec ce lien :

https://contact.orange.fr

J'espère avoir pu t'aider

Attend retour 

À+

[#5]

Le voyant de la livebox clignote en rouge et je n'ai plus de télé ni de téléphone.

dois-je faire une manipulation ou faut-il l'intervention d'un technicien ,

j'attends votre réponse.

717115927