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Bonjour ,

Voila deux semaines que j'ai ce boitier connecté à la livebox Play . Ma conjointe et moi même sont declaré dessus . Nous avons bien le reseau femtocell orange 3G d'indiqué sur nos deux Iphones  ( 5s et 6 ).

La couverture reserau est de 5 barres les communications téléphoniques  passent très bien , Mais par contre les datas Rien du tout . L'application d'orange "Mon reseau" m'indique que je ne suis pas en couverture 3G , et bien sur je ne peux pas surfer sur le net etc....

J'ai reinitialisé la fentocell et la livebox , en éteignant d'abord la fento et ensuite la livebox , et ensuite redemarré la libox puis la fento après . J'ai aussi réinitialisé les parametres reseau des deux iphones comme j'ai pu lire sur d'autre post sur le forum .

Un conseillé  peut-il venir en aide ?

Bien sure j'ai aussi le fameux bug de l'affichage "fentocell orange 3G" en dehors de mon domicile dès que je suis en couverture 3g . Mais ça apparement c'est une autre histoire ^^

La mise a jours vers IOS 8.2 de hier n'a rien changé au bug , pour info .

Mais le principale est de deja pouvoir utiliser la couverture 3G a domicile sur nos appareils . Sinon ya le wifi mais bon si deja on 3g ce devrai marcher aussi .

Cordialement !

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@steph68220 bsr
Appeller le 3970 depuis un fixe puis choix 3.

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Bonsoir,

Merci Strophe pour cet info, mais malgré mon appel au 3970 , mon problème n'est toujours pas résolu.

L'opérateur m'a juste indiqué qu'il fallait que j'attende 2-3 jours le temps que le changement d' abo se fasse.

A ce jour et depuis le 13 , les nouveaux abo ont pris le relais ( le mien et celui de ma conjointe ) .

Petit rappel , a mon domicile j'ai bien la mention Femtocell orange 3G , mais la data ne fonctionne pas . Je peux très bien utiliser le wifi certe , mais si je suis en couverture 3G soit disant avec la femto , pourquoi la data ne sont pas accessible si je veux coupé le wifi .

Merci au gens d'Orange de bien vouloir regarder d'ou vien se probleme . 

PS , j'ai desactivé la 4g et le problème persiste . 

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@steph68220
Ton boitier est peut dédectueux ...
il faudrai faire un échange pour voir si le problème perciste ...

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Pour info, j'ai le même problème depuis plus de six mois, apres changement de boitiers de box, orange à même voulu me faire changer mno tel alors que nous avons 3 tel de marque diferente avec les mêmes symptômes rien n'y fait quand à la qualité du support SAV 0 est encor 0 car on ne peux pas mettre moins. 

Mais toujours aucune solutions en vue ....