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[#1]

Bonjour,

J'ai reçu jeudi dernier une Femtocell que j'ai aussitôt installé après avoir reçu les SMS d'usage.

L'installation s'est bien déroulée. L'appareil a fonctionné au cours des journées de jeudi et de vendredi. Le samedi suivant, le voyant @ s'est mis à clignoter (voyant power rouge fixe) sans aucune intervention de ma part.

J'ai bien sûr vérifié l'installation (les branchements, la connectivité), réinitialisé l'appareil, parcouru des forums, dansé la polka... rien n'y fait.

J'adresse une question simple à Orange : il y a-t-il un problème de votre côté ?

Merci pour votre réponse.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @OlivierP81,

Si votre demande est toujours d'actualité, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes : 

- Vos nom, prénom et adresse postale

- numéro de mobile Orange

- les 13 chiffres inscrits sur votre carte Sim insérée dans le mobile

- l'IMEI de votre boitier Femtocell

- Le modèle de votre terminal

- l'état des diodes

Maliny

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Mon appareil fonctionne à nouveau. Je ne sais pas par quel miracle.

Sujet clos.

Cordialement.

[#4]

Bonjour @OlivierP81 

Merci pour le retour d'information.

Bonne journée

JaziaA

[#5]

Bonjour

J'ai le même pb et perd des heures à attendre devant mon écran. Je suis sans arrête transférée à un autre service et en dernier j'attéri au 1er conseiller qui me dit que ma demande à son niveau il ne peut pas faire grand chose, et rebelotte on me donne un autre RV avec un expert qui lui ne fait rien non plus.

Galère avec orange pas la peine de faire tant de pub pour ne pas pouvoir suivre une panne car la mienne ils n'ont qu'à configurer la Femtocelle !!!!

[#6]

Salut @06_256

Voir si tu ne peux pas profité de cette possibilité

https://reseaux.orange.fr/connexion/partout/appels-wifi

Ou carrément utilisé ton mobile en wifi via la livebox .