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Bonjour

J'ai un boitier Femtocell dans ma maison de campagne (pas de connexion téléphone mobile Orange).

Depuis mon arrivée, le Femtocell ne reconnait plus les numéros déclarés (ni à l'envoi ni à la réception). Pourtant la connexion Internet est OK.

Voyant alimentation: rouge fixe

voyant internet éteint

voyants service et usage orange fixe

Puis, après trois "débrancher et rebrancher" de la Livebox et du Femtocell: toujours pas de reconnaissance mais changement des voyants:

voyant alimentation: rouge fixe

voyants Internet et Service: blanc fixe

voyant usage: éteint

Le service après vente d'orange (3970) n'a rien pu faire sauf me diriger vers le "service technique" pour un rdv téléphonique dans une semaine !!! D'ici là, pas d epossibilité d'utiliser mon téléphone mobile

Merci pour votre aide

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bonjour @Kerouriec

voir ici au cas ou

http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/D%C3%A9panner-une-Femtocell-d-Orange/ta-p/1241782

bon après midi

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Merci pour cette information, mais j'ai déjà essayé - sans succès - les recommandations mentionnées.

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Bonjour @Kerouriec 

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des réponses merci de me transmettre les informations suivantes via message privé :

nom et prénom 

numéro souscripteur

IMEI du boitier

JaziaA