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[#1]

Bonjours,

J'ai récemment changé de portable tout en gardant le meme numéro de mobile.

Mais depuis ce changement je ne bénéficie plus du Femtocell de la maison.

Comment puis je faire pour résoudre ce probléme ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Déjà si vous le souscripeur changez de numéro demobile, c'est reporté automatiquement sur le boitier: voir:

http://assistance.orange.fr/installer-et-gerer-votre-femtocell-d-orange-5340.php

Voir aussi:

http://assistance.orange.fr/resoudre-les-dysfonctionnements-de-votre-femtocell-d-orange-5376.php

Que viens faire le changement de mobile, aucune idée, contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

[#3]

Ok. Dans qu'elle rubrique dois je leur demander de l'aide ?

J'ai beau chercher je ne vois pas longlet Femtocell ..

[#4 · Accepted solution]

Mobile,tablette, clé internet, puis gestion de l'offre et du compte, puis problème d'équipemenet et de service puis autres demandes

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J'ai le même problème qui perdure depuis le 27/11/2014 malgré mes appels au service client

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Bonlour, je viens de changer de mobile et il ne fonctionne plus à mon domicile avec femtocel.

Je n'ai pas changé de numero de mobile

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Bonjour @magicr63 ,

Avez vous également changé de carte sim ? Votre mobile est-il bien sous réseau 3G ?

Gaëlle