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[#1]

Bonjour 

lors de la souscription à ce forfait dans le récapitulatif contractuel tout est est inclus sms/ appel depuis la zone Europe / suisse.

quand je vais depuis l’application dans « votre offre à l’étranger » des frais pour les appels et sms émis sont consignés.

je joins les captures d’écran.

quelle est la vérité ?

la zone Europe est-elle incluse dans mon forfait ???

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Bonjour @Biscotte9 

Explication de :

Appels, SMS, MMS illimités depuis la France vers la France y compris les DOM et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France.

Cela ne concerne que les numéros locaux. Les appels vers des mobiles à N° Français sont gratuits.

Vos appels sont illimités en France et en Europe sauf de France vers l'Europe.

Si vous voulez réserver un hôtel à Prague vous pourrez le faire gratuitement si vous appelez d'un pays européen mais à partir de le France ce sera hors forfait. 

https://www.prixtel.com/decouvrir-PRIXTEL/actualite/news/le-roaming-data-qu-est-ce-que-c-est-et-comb...

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Bonjour 

merci pour la réponse 

cependant ma deuxième capture j’ai été dans l’application « mon offre à l’étranger » j’ai sélectionné de Allemagne à France et voilà les tarifs indiqués 

cela ne semble pas correspondre à votre explication 

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@Biscotte9 

Relisez moi!

Ce qui est donné par Orange concerne les N° allemands mais ne s'applique pas aux appels vers des N° français.

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D’accord 

donc l’application n’est pas claire ! 

voilà ce que j’ai juste au dessus des tarifs… mais vous me dites que cela ne concerne pas les numéros français.  

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@Biscotte9 

Ouvrez la page pour voir votre situation 

Vous pouvez joindre les N° français en Europe gratuitement

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Effectivement depuis l’Allemagne appeler les numéros français devrait être compris mais j’ai un tarif qui s’affiche dans appels émis depuis l’application « votre offre à l’étranger »

Et pareil pour sms émis

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@Biscotte9 

Étrange car avec un forfait moindre j'ai

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Bonjour @Biscotte9,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

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@jyjo29 

Il y a peut être un beug dans mon application …

@Cristal_K mp envoyé